Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pranax.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, montażu, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, serwisu i gwarancji.

2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Intuit Way sp. z o.o.
ul. Cystersów 7B
31-553 Kraków
KRS: 0000567423
NIP: 6751521174
REGON: 362065074
e-mail: pranax@pranax.pl
tel.: +48 888 777 103

3. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:

Intuit Way sp. z o.o.
ul. Koszykarska 31a/29
30-717 Kraków

4. Zgłoszenia serwisowe i gwarancyjne dotyczące produktów PranaX można przesyłać na adres:

serwis@pranax.pl

5. Dostawa Produktów za pośrednictwem Sklepu może być realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej, na zasadach określonych w § 9 Regulaminu.

6. Wszystkie ceny prezentowane Klientowi w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że przy danej informacji jednoznacznie wskazano inaczej.

7. Koszt oraz dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane Kupującemu w Koszyku lub na dalszym etapie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie pranax.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - Intuit Way sp. z o.o.

2. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem pranax.pl.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt - towar oferowany w Sklepie, w szczególności PranaX10 QuantumFlow® Woda Bioniczna, wkłady PranaX10, Szklana butelka PranaX10 680 ml oraz PranaX Booster.

7. PranaX10 - kompletny system PranaX10 QuantumFlow® Woda Bioniczna wraz z elementami wybranymi przez Klienta w konfiguratorze.

8. Montaż - usługa instalacji systemu PranaX10 lub wymiany bądź montażu wkładów.

9. PKOB 11 - wariant sprzedaży obejmujący dostawę i stały montaż w miejscu spełniającym warunki zastosowania właściwej preferencyjnej stawki podatku VAT.

§ 3. Oferta Sklepu

1. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:

• PranaX10 QuantumFlow® Woda Bioniczna,
• wkłady i zestawy wkładów PranaX10,
• Szklana butelka PranaX10 680 ml,
• PranaX Booster,
• usługi montażu i serwisu dotyczące produktów PranaX.

2. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile z ich treści jednoznacznie nie wynika inaczej.

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby fotografie i wizualizacje możliwie wiernie przedstawiały oferowane Produkty.

4. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora, wyświetlacza, oświetlenia fotografii albo technologii prezentacji nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.

5. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca stosuje obowiązujące przepisy dotyczące informowania o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę.

§ 4. Konfiguracja PranaX10

1. PranaX10 może być oferowany w szczególności w wariancie:

• z montażem w miejscu spełniającym warunki PKOB 11,
• z montażem w innym miejscu,
• bez montażu.

2. Membrana RO 150 GPD i zbiornik 12 l są standardowymi elementami PranaX10 i są w cenie systemu. Za pomocą konfiguratora Klient może wybierać dostępne opcje systemu, w szczególności:

• PranaX Booster,
• wykończenie wylewki,
• liczbę butelek.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie brutto skonfigurowanego zestawu.

4. Elementy wybrane jako część konfiguracji systemu, w szczególności PranaX Booster, mogą stanowić element jednej pozycji PranaX10 w zamówieniu i na dokumencie sprzedaży.

5. Pierwsza Szklana butelka PranaX10 680 ml jest elementem podstawowego kompletu PranaX10 i nie jest naliczana jako dodatkowy Produkt.

6. Każda butelka ponad pierwszą sztukę znajdującą się w komplecie stanowi odrębny Produkt.

§ 5. Wariant PKOB 11

1. Zastosowanie wariantu z preferencyjną stawką VAT wymaga potwierdzenia przez Klienta, że miejsce wykonania montażu spełnia warunki właściwe dla tego wariantu.

2. Klient wybierający wariant PKOB 11 składa przed złożeniem zamówienia obowiązkowe oświadczenie:

„Oświadczam, że montaż PranaX10 zostanie wykonany na stałe wewnątrz lokalu mieszkalnego lub budynku mieszkalnego objętego budownictwem mieszkaniowym, sklasyfikowanego w dziale 11 PKOB, który nie jest lokalem użytkowym, oraz że powierzchnia użytkowa nie przekracza 150 m² w przypadku lokalu mieszkalnego albo 300 m² w przypadku budynku mieszkalnego jednorodzinnego. Potwierdzam, że podane informacje są zgodne ze stanem faktycznym i dotyczą miejsca, w którym zostanie wykonana zamówiona usługa.”

3. Przy oświadczeniu Klient może otrzymać dodatkową informację:

Dlaczego o to pytamy?

Oświadczenie jest wymagane do zastosowania właściwej stawki VAT dla usługi obejmującej dostawę i montaż PranaX10.

4. Bez złożenia powyższego oświadczenia nie jest możliwe złożenie zamówienia w wariancie PKOB 11.

5. Treść oświadczenia, jego wersja, data i fakt akceptacji mogą być utrwalone wraz z zamówieniem.

6. Jeżeli przed wykonaniem montażu okaże się, że miejsce wskazane przez Klienta nie spełnia warunków wariantu PKOB 11, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu zastosowania właściwego wariantu sprzedaży oraz odpowiedniej stawki VAT.

7. Jeżeli zmiana kwalifikacji miejsca montażu powoduje zmianę ceny zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany przed realizacją zamówienia na zmienionych warunkach.

§ 6. Składanie zamówienia

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dokonuje wymaganej konfiguracji, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, składa wymagane oświadczenia, akceptuje Regulamin, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.

2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:

• zamawiane Produkty,
• konfigurację,
• całkowitą cenę Produktów,
• koszt dostawy,
• całkowitą kwotę do zapłaty.

3. Ostateczne złożenie zamówienia następuje przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495.

3. Klient korzystający z PayU może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych przez operatora i aktywowanych w Sklepie.

4. Jeżeli w Sklepie zostaną udostępnione raty lub inne formy finansowania, szczegółowe warunki zostaną przedstawione Klientowi przed zawarciem właściwej umowy.

5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych przetwarzanych bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 8. Dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w postaci elektronicznej.

3. Sprzedawca może wykorzystywać do obsługi dokumentów sprzedaży system Fakturownia.pl, którego operatorem jest Fakturownia sp. z o.o., ul. Juliana Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, KRS 0000572426, NIP 5213704420.

4. Korzystanie z zewnętrznego systemu fakturowego nie zmienia strony umowy. Sprzedawcą pozostaje Intuit Way sp. z o.o.

5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z wystawianiem dokumentów sprzedaży zawiera Polityka prywatności Sklepu.

§ 9. Dostawa

1. Sprzedawca może realizować dostawę Produktów do wybranych państw Unii Europejskiej. Dostępność dostawy zagranicznej może zależeć w szczególności od rodzaju Produktu, kraju dostawy oraz dostępnych w danym momencie metod przewozu. Aktualnie dostępne dla danego zamówienia kierunki, metody dostawy oraz ich koszt są przedstawiane Kupującemu w procesie składania zamówienia. Jeżeli dla danego Produktu i wskazanego kraju nie jest dostępna żadna metoda dostawy, Sprzedawca nie oferuje w danym momencie dostawy tego Produktu do tego kraju.

2. Dostępne metody dostawy, przewoźnicy i koszt dostawy zależą od zawartości zamówienia oraz aktualnej oferty Sklepu.

3. Koszt dostawy jest ustalany dla konkretnego zamówienia w zależności od dostępnej metody dostawy, rodzaju Produktu, kraju dostawy oraz innych parametrów mających wpływ na jej realizację. Aktualny koszt dostawy albo informacja o bezpłatnej dostawie są prezentowane Kupującemu w Koszyku lub na dalszym etapie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

4. Sprzedawca może okresowo stosować promocje lub preferencyjne warunki dostawy, w tym dostawę bezpłatną, dla określonych Produktów lub zamówień. Warunki obowiązujące dla danego zamówienia są przedstawiane Kupującemu w procesie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

5. Klient wybiera spośród sposobów dostawy aktualnie dostępnych dla danego zamówienia.

6. W przypadku PranaX10 z montażem Sprzedawca kontaktuje się lub może skontaktować z Klientem w celu ustalenia terminu montażu.

7. Klient powinien zapewnić dostęp do miejsca montażu oraz warunki techniczne niezbędne do prawidłowego wykonania instalacji.

8. Dostawa Produktu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie oznacza rozszerzenia terytorialnego dobrowolnej gwarancji handlowej PranaX. Dobrowolna gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z warunkami gwarancji. Ograniczenie to nie wpływa na ustawowe prawa Kupującego wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Dostępność dostawy do danego kraju nie oznacza automatycznie dostępności usługi montażu w tym kraju. Dostępność montażu lub innych usług dodatkowych jest wskazywana odrębnie przy danym Produkcie lub w procesie składania zamówienia.

§ 10. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie

1. Jeżeli zamówienie obejmuje usługę montażu lub wymiany wkładów, Konsument może zażądać rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

2. W takim przypadku Konsument składa odrębne oświadczenie:

„Żądam rozpoczęcia wykonywania zamówionej usługi montażu urządzenia PranaX lub wymiany/montażu wkładów przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi mogę być zobowiązany do zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia.”

3. Złożenie powyższego oświadczenia jest dobrowolne.

4. W razie skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie Konsumenta Sprzedawca może żądać proporcjonalnej zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Pełne wykonanie samej usługi montażu nie oznacza automatycznie pozbawienia Konsumenta uprawnień związanych z umową sprzedaży Produktu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

2. W przypadku typowej umowy zawartej przez Internet termin na odstąpienie wynosi 14 dni. W przypadku sprzedaży towaru jest on co do zasady liczony od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać:

• na adres e-mail pranax@pranax.pl,
• albo pisemnie na adres: Intuit Way sp. z o.o., ul. Koszykarska 31a/29, 30-717 Kraków.

5. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Po odstąpieniu Klient zwraca Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego odbioru.

7. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się go ponieść.

9. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Produktu oraz poniesiony przez Klienta koszt jego pierwotnego dostarczenia do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.

10. Sprzedawca dokonuje należnego zwrotu płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

14. W przypadku urządzenia, które zostało podłączone do instalacji wodnej, używane lub eksploatowane, ewentualne zmniejszenie jego wartości jest oceniane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Jeżeli Produkt został zamontowany i jego bezpieczny demontaż wymaga odpowiednich kwalifikacji, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed podjęciem czynności mogących spowodować uszkodzenie urządzenia lub instalacji.

16. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcy dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na zwrot.

§ 12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Reklamację można zgłosić:

• pocztą elektroniczną na pranax@pranax.pl,
• w przypadku zgłoszeń technicznych również na serwis@pranax.pl,
• pisemnie na adres: Intuit Way sp. z o.o., ul. Koszykarska 31a/29, 30-717 Kraków.

3. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji wskazane jest podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu problemu oraz żądania Klienta.

4. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć lub nagrania, jeżeli jest to przydatne do zdalnej diagnozy.

5. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

6. Konsumentowi przysługują środki ochrony określone przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.

7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji. W szczególności koszty odbioru, przewozu, naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.

9. Uprawnienia wynikające z niniejszego paragrafu są niezależne od dobrowolnej gwarancji opisanej poniżej.

§ 13. Dobrowolna gwarancja handlowa PranaX

1. Generator PranaX10 QuantumFlow® oraz zbiornik systemu PranaX10 są objęte dobrowolną gwarancją handlową przez 24 miesiące od dnia wydania Produktu Klientowi. Okres ten jest taki sam dla Konsumentów, osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) oraz pozostałych przedsiębiorców.

2. Dla pozostałych produktów i elementów objętych dobrowolną gwarancją handlową okres wynosi 24 miesiące dla Konsumentów i JDG oraz 12 miesięcy dla pozostałych przedsiębiorców. Zasada 24 miesięcy dla JDG obejmuje również zakup o charakterze zawodowym. Dotyczy to w szczególności wylewki, Boostera, butelki oraz wad materiałowych lub produkcyjnych wkładów, membran i innych elementów eksploatacyjnych.

3. Dostarczenie elementu jako części kompletnego zestawu PranaX10 nie zmienia właściwego dla niego okresu gwarancji. Szczególne 24 miesiące dla wszystkich grup Kupujących dotyczą wyłącznie generatora i zbiornika.

4. Dobrowolna gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegółowy zakres, okresy i warunki gwarancji określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.

5. Dobrowolna gwarancja handlowa jest niezależna od ustawowych uprawnień Kupującego. Jej warunki, w tym okresy i ograniczenie terytorialne, nie wyłączają, nie ograniczają, nie skracają, nie zawieszają ani nie modyfikują praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową lub rękojmi, jeżeli znajduje zastosowanie.

§ 14. Wkłady i materiały eksploatacyjne

1. Wkłady, membrany i inne elementy eksploatacyjne podlegają naturalnemu zużyciu i powinny być wymieniane zgodnie z harmonogramem, instrukcją użytkowania oraz książką gwarancyjną PranaX.

2. Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych wynikające z ich prawidłowego użytkowania nie stanowi samo w sobie wady Produktu.

3. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności za wadę materiałową, produkcyjną albo inną niezgodność danego elementu z umową.

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne umożliwiające w szczególności:

• przeglądanie oferty,
• korzystanie z konfiguratora,
• korzystanie z koszyka,
• składanie zamówień,
• prowadzenie konta klienta oraz udostępnianie danych urządzeń, historii serwisu i harmonogramu wymian,
• zapisywanie dobrowolnych preferencji przypomnień e-mail i SMS; ich automatyczna wysyłka nie jest obecnie uruchomiona.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki.

3. Do złożenia zamówienia wymagany jest aktywny adres e-mail.

4. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od dostarczania treści bezprawnych oraz działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

5. Konto klienta PranaX jest bezpłatną, dobrowolną usługą świadczoną na czas nieoznaczony. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia po skutecznym przesłaniu formularza rejestracji albo w ramach wybranej przez Klienta rejestracji przy zakupie. Na podany adres e-mail wysyłany jest link do ustawienia hasła. Do konta potrzebny jest aktywny adres e-mail oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies logowania. Zakup nie wymaga konta ani zgód na przypomnienia.

6. W koncie Klient może przypisać dane PranaX10, przeglądać harmonogram i zgłaszać wykonane wymiany. Panel odróżnia datę zakupu, montażu i pierwszego uruchomienia. Zgłoszenie wykonanej wymiany przelicza tylko cykle elementów objętych jej zakresem; przed zapisem Klient widzi skutki, a wcześniejszy plan i korekty pozostają w historii. Terminy zależą od danych zapisanych dla urządzenia i mają charakter pomocniczy; nie zastępują instrukcji, oceny warunków użytkowania ani serwisu. Zgłoszenie Klienta nie jest potwierdzeniem wykonania wymiany przez serwis. Aktualizacja wpisów w panelu nie zmienia dokumentacji zakupu ani nie stanowi automatycznego potwierdzenia stanu wkładów lub membrany.

7. Preferencje e-mail i SMS są niezależne; można wybrać oba kanały, jeden albo żaden. Przypomnienia mogą zawierać informację o właściwym zestawie i link do harmonogramu lub zakupu. Obecnie zapisywane są wyłącznie preferencje, bez automatycznej wysyłki przypomnień. Zgodę na każdy kanał można osobno wycofać w panelu lub przez kontakt ze Sprzedawcą, bez rezygnacji z konta.

8. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z konta, wybierając „Prywatność i usunięcie konta” i potwierdzając decyzję albo zwracając się do Sprzedawcy pod adresem pranax@pranax.pl. Usunięcie konta nie anuluje zamówień, nie usuwa dokumentacji wymaganej prawem i nie ogranicza uprawnień Klienta związanych z zakupem.

9. Reklamację dotyczącą działania konta lub harmonogramu można zgłosić na pranax@pranax.pl, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania; złożenie reklamacji nie wymaga numeru zamówienia. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku, np. e-mailem. Postanowienia dotyczące konta nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w tym uprawnień dotyczących zgodności usługi z umową, jeżeli mają zastosowanie.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Intuit Way sp. z o.o.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• wystawienia dokumentów sprzedaży,
• organizacji dostawy,
• montażu,
• obsługi serwisowej,
• prowadzenia konta i udostępniania danych urządzeń, historii serwisu oraz harmonogramu wymian,
• zapisywania dobrowolnych preferencji przypomnień i — po uruchomieniu usługi — wysyłki w wybranych kanałach na podstawie odpowiednich zgód,
• reklamacji,
• zwrotów,
• gwarancji,
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.

3. Dane mogą być powierzane lub przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze zamówienia w zakresie wymaganym do wykonania ich usług.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności pranax.pl.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może uzyskać pomoc w szczególności u właściwego rzecznika konsumentów oraz w instytucjach zajmujących się ochroną konsumentów.

3. Korzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub sposobu świadczenia usług.

4. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych umów.